Recherche de transaction — pourquoi Paystack m'a-t-il débité ?

Si vous avez reçu une alerte de débit et que la narration contient "Paystack" ou "PSTK", cela signifie que la transaction liée à l'alerte a été traitée par Paystack. Paystack Payments Limited est une entreprise qui traite les paiements pour les entreprises de leurs clients.

Ainsi, lorsque votre alerte de débit indique "Paystack Payments Limited" ou l'une des autres narrations mentionnées ci-dessus, cela signifie simplement que la transaction a été effectuée vers une entreprise qui utilise Paystack pour collecter des paiements de ses clients.

En utilisant notre Outil de recherche de transactions, vous pouvez soumettre en toute sécurité quelques détails de la transaction, et nous vous indiquerons instantanément le nom de l'entreprise qui vous a débité, ainsi que la date et l'heure exactes du paiement.

C'est utile si vous recevez une alerte de débit inconnue, un débit tardif ou si vous essayez simplement de vous souvenir du commerçant à qui vous avez effectué un paiement.

Après avoir saisi les détails requis et soumis le formulaire, vous recevrez un écran de réponse comme celui ci-dessous. Si vous êtes insatisfait de la réponse, ou si vous souhaitez toujours parler à un membre de notre équipe d'assistance, vous pouvez télécharger une capture d'écran de l'alerte de débit pour créer un ticket de support.

Vous pouvez essayer notre Outil de recherche de transactions ici.