Gestion des litiges
Gérez les litiges sans effort et protégez votre entreprise grâce à nos guides complets sur la gestion des litiges.
Introduction aux litiges
Un litige est une plainte qu'un client dépose auprès de sa banque s'il est insatisfait d'une transaction qu'il a effectuée. Les raisons des litiges pe...
Première contestation de paiement
Une contestation est une demande de remboursement d’un paiement effectué à votre entreprise par le client. Le client fait cette demande par l’interméd...
Contestation de fraude
Un titulaire de carte déposera une contestation de fraude auprès de sa banque lorsqu’il remarque une transaction non autorisée ou une transaction qu’i...
Contestation pré-arbitrage
Une contestation pré-arbitrage est une demande faite par le client pour réouvrir une réclamation de contestation qu’il avait déposée précédemment. Si ...
Contestations d’arbitrage
Une contestation d’arbitrage est la dernière étape dans le processus de contestation, et elle survient lorsque le client et sa banque ont rejeté votre...
Comment résoudre les contestations de paiement
Vous pouvez répondre aux contestations de paiement depuis votre Tableau de bord Paystack sur la page des Litiges du Tableau de bord. Cela fournit un...
Comment fonctionnent les contestations de paiement pendant les jours fériés et les week-ends
Chez Paystack, nos délais de résolution des contestations de paiement diffèrent en fonction de la localisation de votre entreprise. Pour les entrepris...
Fraude et comment résoudre les réclamations pour fraude
Un client dépose une réclamation pour fraude auprès de sa banque lorsqu'une transaction non autorisée est effectuée sur son compte. Certains clients p...
KYC (Connaître Son Client)
Le KYC (Know Your Customer) signifie Connaître Son Client. C’est un processus que toutes les entreprises doivent mettre en place afin d’identifier les...
Comment Paystack vous aide à gérer les litiges de transactions
Chaque entreprise peut s'attendre à recevoir un litige (contestation de paiement ou réclamation pour fraude) à un moment donné, c'est pourquoi nous av...
Comment calculer les ratios de contestations de paiement et de fraude
En plus de veiller à ce que les litiges soient résolus le plus rapidement possible pour éviter les pertes, il est également important de suivre le nom...
Programmes de surveillance des contestations de paiement et de la fraude
En plus de résoudre rapidement les litiges pour éviter des pertes financières, il est essentiel de maintenir vos niveaux de contestations de paiement ...