Comprendre les statuts des remboursement

Lorsque vous initiez un remboursement, le statut change en fonction des informations reçues de la banque du client ou du partenaire de traitement des remboursements. Le changement du statut du remboursement affecte également le statut de la transaction remboursée.

Voici les différents états qu'un remboursement et la transaction remboursée peuvent passer :

En attente : Lorsque vous initiez un remboursement sur une transaction depuis votre Tableau de bord ou l'API, le remboursement retourne un statut « En attente », ce qui signifie que nous avons initié le remboursement de notre côté. À ce stade, le montant du remboursement est déduit de votre prochain paiement ou solde (pour les entreprises enregistrées), et le statut de la transaction remboursée passe de 'Réussi' à 'Annulation en attente'.

Traitement : Le statut du remboursement passe de 'En attente' à 'En traitement' dès que le processeur reçoit le remboursement, tandis que le statut de la transaction remboursée reste 'Annulation en attente' pour cet état du remboursement.

Traité : Lorsque le remboursement a été traité avec succès au client, le statut passe de 'En traitement' à 'Traité', et le statut de la transaction remboursée passe de 'Annulation en attente' à 'Annulée'.

Échoué : Si le remboursement ne peut pas être traité avec succès, le statut du remboursement passe à 'Échoué', et la transaction remboursée revient à son statut initial 'Réussi'. Le montant du remboursement déduit est également ajouté à votre paiement.

Voici un diagramme illustrant comment le statut du remboursement affecte le statut de la transaction :

Vous pouvez maintenant utiliser les notifications webhook pour écouter le statut d'un remboursement. Voici un lien vers la documentation pour développeurs qui montre comment vous pouvez l'implémenter de votre côté.

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