La page des Transactions

La page des Transactions du Tableau de bord contient toutes les informations dont vous avez besoin concernant les transactions qui ont été tentées sur votre entreprise Paystack. Vous pouvez suivre les transactions réussies, échouées, retournées et abandonnées ainsi que l'historique des transactions de votre entreprise sur cette page.

En haut à gauche de la page, vous verrez le nombre de transactions affiché dans le tableau ci-dessous. Ce nombre changera lorsque vous filtrerez les transactions.

Vous pouvez choisir de filtrer votre historique de transactions en utilisant les critères suivants :

Tous les comptes : Vous pouvez voir les transactions qui ont été réparties avec vos sous-comptes.

Toute la période : Vous pouvez voir les transactions qui se situent dans une période spécifique.

Filtres généraux : Vous pouvez voir les transactions par statut de transaction, canal de paiement, montant de la transaction, numéro de reçu, identifiant/email du client, page de paiement ou identifiant de terminal.

Référence : Vous pouvez rechercher une transaction spécifique en utilisant sa référence unique.

En haut à droite de la page, vous pouvez exporter un fichier CSV de vos transactions à tout moment. Veuillez noter que vous ne pouvez exporter que le contenu actuellement affiché dans le tableau. Donc, si vous filtrez la liste des transactions pour n'afficher que les transactions abandonnées, l'exportation CSV sera une liste de toutes les transactions abandonnées.

Montant : Le montant payé par le client à votre entreprise.

Statut de la transaction : Cela indique si la transaction a été réussie, échouée, annulée ou abandonnée.

Référence : Il s'agit d'une référence unique qui peut être utilisée pour identifier la transaction de votre côté et du nôtre. Cela est utile, par exemple, lors de la communication avec Paystack à propos de ce paiement spécifique.

Canal : Il s'agit du canal de paiement utilisé par le client pour compléter la transaction.

Frais : Il s'agit des frais facturés par Paystack pour le traitement de la transaction.

Payé à : Il s'agit de la date et de l'heure exactes de la transaction.

Plan : Cela ne s'affichera que si cette transaction était un paiement d'abonnement. Ce champ indique à quel plan le paiement a été effectué.

Message : Cela affiche la réponse du passerelle de transaction. Une réponse de passerelle est un message ou un code généré par une passerelle de paiement pour communiquer le résultat d'une tentative de transaction, indiquant si le paiement a été réussi ou s'il y a eu des problèmes.

Produit : Si le client a effectué le paiement via l'un de nos outils Paystack hébergés ou via votre site Web, cela s'affichera ici.

Informations sur le client : Il s'agit des informations du client, y compris son nom et son adresse e-mail. Cliquer sur cela vous amène à la page de détails du client, qui montre l'historique des paiements de ce client avec vous. Vous pouvez également choisir de mettre un client sur liste noire ici, si vous le faites, il ne pourra pas payer votre entreprise. Le blocage peut être annulé à tout moment.

Il y a trois onglets sur le côté droit de la page : analytique, remboursements et litiges.

Remboursement : Si jamais vous devez rembourser un client, cliquez sur le bouton 'Nouveau remboursement' pour en initier un.

Analytique : La section d'analyse affiche des informations techniques sur la transaction, y compris :

• Le moyen de paiement (carte, mobile money, etc.).

• Les quatre derniers chiffres du numéro de carte (si le client a payé avec sa carte), du numéro de compte ou du numéro de mobile money.

• Le code d'autorisation.

• L'adresse IP à partir de laquelle le paiement a été effectué.

• La banque et le pays ayant émis le moyen de paiement.

Litiges : La section des litiges affiche tous les litiges (contestation de paiement ou réclamation pour fraude) qui ont été déposés concernant la transaction.

Chronologie du paiement : Cela vous donne une chronologie détaillée du paiement effectué par votre client. Cela peut être extrêmement utile pour comprendre où les clients rencontrent des obstacles lorsqu'ils tentent de vous payer.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact si vous avez des questions.