Mots de passe à usage unique (OTP)

Un OTP (mot de passe à usage unique) est un code sécurisé qu'un client peut avoir besoin de fournir pour authentifier et finaliser une transaction. Les OTP aident à protéger le client contre les transactions non autorisées.

Si votre client ne reçoit pas d'OTP pour sa transaction, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• L'OTP est envoyé à un mauvais numéro

• L'OTP arrive en retard

• L'OTP n'arrive pas du tout

Les OTP pour les transactions ne sont pas émis par Paystack. Ils sont entièrement émis par la banque du client. Voici ce que le client peut faire dans ces situations :

Si l'OTP est envoyé à un mauvais numéro, le client devra contacter sa banque pour mettre à jour ses informations téléphoniques pour les transactions en ligne. Une fois cela résolu avec la banque, le client commencera à recevoir son OTP sur le bon numéro.

Lorsque cela se produit, la banque du client peut rencontrer un retard avec son service OTP à ce moment-là. Le client doit essayer de payer plus tard, et si le problème persiste, il doit contacter sa banque pour résoudre le problème.

Si cela se produit, le client doit essayer de payer plus tard, et si le problème persiste, il devra contacter sa banque pour le résoudre.