Erreurs de blocage de fraude

Modifié le mois dernier

Les erreurs de blocage de fraude sont des erreurs qui surviennent lorsque les transactions échouent à passer les contrôles de risque ou les étapes d'authentification en raison d'une potentielle fraude. Ces erreurs sont conçues pour protéger à la fois l'entreprise et le client contre les transactions frauduleuses.

Nous avons mis en évidence les erreurs de blocage de fraude les plus courantes rencontrées par les clients.

Message d'erreur 

Ce que ça signifie

Comment résoudre

L'autorisation a été abandonnée. Veuillez réessayer

Cela signifie que la transaction n'a pas été complétée par le client effectuant la transaction.
Le client a probablement arrêté à l'étape 3DS ou OTP.
3DS, également connu sous le nom de 3DSecure ou 3-D Secure Authentication, est un niveau de sécurité supplémentaire pour garantir que chaque transaction effectuée avec votre carte est autorisée par le titulaire de la carte. Cela est mis en place pour réduire les activités frauduleuses lors des transactions sans carte présente (CNP).

Veuillez conseiller au client de réessayer le paiement et de s'assurer de compléter le processus d'authentification pour cette transaction.

Authentification de Cardinal requise

Cela signifie que le numéro d'identification bancaire (BIN) de la carte du client, qui est généralement constitué des 6 premiers chiffres de leur carte bancaire, ne prend pas en charge l'authentification 3-D Secure.
L'authentification 3-D Secure, également connue sous le nom de 3DS ou 3DSecure, est un niveau de sécurité supplémentaire pour garantir que chaque transaction effectuée avec une carte est autorisée par le titulaire de la carte. Cela est mis en place pour réduire les activités frauduleuses lors des transactions sans carte présente (CNP).

Veuillez demander au client de contacter sa banque pour activer l'authentification 3-D Secure sur sa carte.

Identification requise

Cela signifie que nous n'avons pas pu authentifier la transaction du client via l'authentification 3D Secure.

Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour confirmer si sa carte est activée pour l'authentification 3D Secure.

Le titulaire de la carte n'a pas été autorisé. Ceci est utilisé dans l'authentification 3-D Secure

Cela signifie qu'une tentative d'authentification 3D Secure a été effectuée sur la carte, mais la carte du client n'est pas inscrite.
3DS, également connu sous le nom de 3DSecure ou 3-D Secure Authentication, est un niveau de sécurité supplémentaire pour garantir que chaque transaction effectuée avec votre carte est autorisée par le titulaire de la carte. Cela est mis en place pour réduire les activités frauduleuses lors des transactions sans carte présente (CNP).

Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa.

Transaction non autorisée pour le titulaire de la carte

Cela signifie que les transactions du client sont restreintes par sa banque.

Veuillez conseiller au client de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations et comprendre pourquoi ses transactions sont restreintes.

Transaction bloquée par le serveur de paiement car elle n'a pas passé toutes les vérifications de risque

Cela signifie que la carte du client n'est pas inscrite pour l'authentification 3DS, qui est nécessaire avant qu'une transaction puisse être complétée.
3DS, également connu sous le nom de 3DSecure ou 3-D Secure Authentication, est un niveau de sécurité supplémentaire pour garantir que chaque transaction effectuée avec votre carte est autorisée par le titulaire de la carte. Cela est mis en place pour réduire les activités frauduleuses lors des transactions sans carte présente (CNP).

Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@paystack.com ou via notre formulaire de contact si vous avez besoin de plus d'aide.