Erreurs de blocage de fraude
Les erreurs de blocage de fraude sont des erreurs qui surviennent lorsque les transactions échouent à passer les contrôles de risque ou les étapes d'authentification en raison d'une potentielle fraude. Ces erreurs sont conçues pour protéger à la fois l'entreprise et le client contre les transactions frauduleuses.
Nous avons mis en évidence les erreurs de blocage de fraude les plus courantes rencontrées par les clients.
Cela signifie que la transaction n'a pas été complétée par le client effectuant la transaction. | Veuillez conseiller au client de réessayer le paiement et de s'assurer de compléter le processus d'authentification pour cette transaction. | |
Cela signifie que le numéro d'identification bancaire (BIN) de la carte du client, qui est généralement constitué des 6 premiers chiffres de leur carte bancaire, ne prend pas en charge l'authentification 3-D Secure. | Veuillez demander au client de contacter sa banque pour activer l'authentification 3-D Secure sur sa carte. | |
Cela signifie que nous n'avons pas pu authentifier la transaction du client via l'authentification 3D Secure. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour confirmer si sa carte est activée pour l'authentification 3D Secure. | |
Cela signifie qu'une tentative d'authentification 3D Secure a été effectuée sur la carte, mais la carte du client n'est pas inscrite. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa. | |
Cela signifie que les transactions du client sont restreintes par sa banque. | Veuillez conseiller au client de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations et comprendre pourquoi ses transactions sont restreintes. | |
Cela signifie que la carte du client n'est pas inscrite pour l'authentification 3DS, qui est nécessaire avant qu'une transaction puisse être complétée. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa. |
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@paystack.com ou via notre formulaire de contact si vous avez besoin de plus d'aide.