Erreurs de blocage de fraude
Les erreurs de blocage de fraude sont des erreurs qui surviennent lorsque les transactions échouent à passer les contrôles de risque ou les étapes d'authentification en raison d'une potentielle fraude. Ces erreurs sont conçues pour protéger à la fois l'entreprise et le client contre les transactions frauduleuses.
Nous avons mis en évidence les erreurs de blocage de fraude les plus courantes rencontrées par les clients.
Message d'erreur | Ce que ça signifie | Comment résoudre |
L'autorisation a été abandonnée. Veuillez réessayer | Cela signifie que la transaction n'a pas été complétée par le client effectuant la transaction. | Veuillez conseiller au client de réessayer le paiement et de s'assurer de compléter le processus d'authentification pour cette transaction. |
Authentification de Cardinal requise | Cela signifie que le numéro d'identification bancaire (BIN) de la carte du client, qui est généralement constitué des 6 premiers chiffres de leur carte bancaire, ne prend pas en charge l'authentification 3-D Secure. | Veuillez demander au client de contacter sa banque pour activer l'authentification 3-D Secure sur sa carte. |
Identification requise | Cela signifie que nous n'avons pas pu authentifier la transaction du client via l'authentification 3D Secure. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour confirmer si sa carte est activée pour l'authentification 3D Secure. |
Le titulaire de la carte n'a pas été autorisé. Ceci est utilisé dans l'authentification 3-D Secure | Cela signifie qu'une tentative d'authentification 3D Secure a été effectuée sur la carte, mais la carte du client n'est pas inscrite. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa. |
Transaction non autorisée pour le titulaire de la carte | Cela signifie que les transactions du client sont restreintes par sa banque. | Veuillez conseiller au client de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations et comprendre pourquoi ses transactions sont restreintes. |
Transaction bloquée par le serveur de paiement car elle n'a pas passé toutes les vérifications de risque | Cela signifie que la carte du client n'est pas inscrite pour l'authentification 3DS, qui est nécessaire avant qu'une transaction puisse être complétée. | Veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour s'inscrire au code sécurisé Mastercard pour les cartes Mastercard ou à Verified by Visa pour les cartes Visa. |
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