Erreurs bancaires

Message d'erreur

Ce que ça signifie

Comment résoudre

C'est une erreur provenant de la banque du client indiquant que le compte du client ne peut pas être débité à ce moment.

Vous pouvez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou de contacter l'équipe de support Paystack (par e-mail à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact) si l'erreur persiste.

C'est une erreur provenant de l'émetteur de la carte et spécifique aux cartes Verve.

Vous pouvez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support Paystack (par e-mail à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact) si l'erreur persiste.

Cela signifie que le compte bancaire du client a été fermé par la banque.

Veuillez leur demander de contacter leur banque pour une assistance supplémentaire, car la banque sera la mieux placée pour résoudre ce problème.

Cela signifie que l'émetteur de la carte du client ne peut pas générer de jeton pour compléter la transaction à ce moment.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou de contacter sa banque si le problème persiste.

Cette erreur est due à une interruption du service de la banque du client. Elle est la plus courante avec les transactions UBA Pay avec la Banque.

Veuillez conseiller au client de réessayer la transaction plus tard ou de contacter l'équipe de support Paystack si l'erreur persiste.
Ils peuvent également utiliser des canaux alternatifs lors du paiement pour compléter la transaction.

Cette erreur est spécifique au canal USSD GTB 737. Elle se produit lorsque le client ne termine pas la transaction USSD sur son téléphone mobile.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction en composant le code USSD pour compléter la transaction.

Cela signifie que la banque du client rencontre une panne pendant la transaction et ne peut pas envoyer de SMS OTP.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou de contacter sa banque si l'erreur persiste. Ils peuvent également utiliser des canaux alternatifs lors du paiement pour compléter la transaction.

Cela signifie que la banque du client rencontre une période d'indisponibilité au moment de la transaction.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support de Paystack si l'erreur persiste.

Cela signifie que la carte du client n'a pas été activée pour les paiements en ligne par sa banque.

Veuillez demander au client de contacter sa banque pour activer sa carte pour les paiements en ligne.

Cette erreur signifie qu'il y a eu une indisponibilité au moment où la transaction a été tentée.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support de Paystack (par e-mail à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact) si l'erreur persiste.
Ils peuvent également utiliser d'autres canaux de paiement disponibles sur la page de paiement pour finaliser la transaction.

Cela signifie que la banque du client connaît une interruption de service au moment de la transaction.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support de Paystack si l'erreur persiste.

Cela signifie que le client n'est pas inscrit auprès de sa banque pour recevoir des OTP.

Veuillez lui demander de contacter sa banque pour déposer une réclamation afin d'enregistrer sa carte et recevoir des OTP.

Ceci est un message d'erreur renvoyé par l'acquéreur de la carte du client (sa banque), ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas traiter la transaction pour le moment.

Veuillez demander au client de contacter sa banque pour obtenir de l'aide, car elle sera en mesure de résoudre le problème.

Cela signifie que la transaction tentée ferait descendre le solde bancaire du client en dessous du seuil minimum fixé par sa banque ou qu'il a dépassé sa limite de transaction pour la journée.

Ils peuvent contacter leur banque pour augmenter leur limite ou réessayer la transaction après 24 heures.

Cela signifie que la banque du client a refusé la transaction pour des raisons qui lui sont propres.

Le client peut réessayer la transaction plus tard. Si l'erreur persiste, il devra contacter sa banque pour obtenir de l'aide.

Cela signifie que la banque du client a rejeté la transaction pour des raisons qui lui sont propres ou lorsqu'une restriction a été imposée sur le compte du client.
Cette erreur est très courante pour les transactions internationales où la banque du client bloque les tentatives de transaction jusqu'à ce qu'ils puissent vérifier que c'est bien le client qui initie la transaction.

En tant que propriétaire d'une entreprise Paystack, veuillez conseiller à votre client de contacter sa banque pour confirmer pourquoi sa tentative de transaction a été bloquée et pour aider à résoudre ce problème. En tant que client, nous vous suggérons également de contacter votre banque pour plus d'assistance.

Cela signifie qu'il y a une panne soit du côté de la banque, soit de Paystack au moment de la transaction.

Vous pouvez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support de Paystack (par email à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact) si l'erreur persiste.

Cela signifie qu'il y a eu une interruption du processeur au moment où la transaction a été tentée.

Vous pouvez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à l'équipe de support de Paystack (par email à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact) si l'erreur persiste.

Cela signifie que la banque du client n'a pas pu générer un jeton au moment de la transaction en raison d'une erreur de leur part.

Le client peut réessayer la transaction à un autre moment et escalader le problème auprès de sa banque pour obtenir de l'aide si l'erreur persiste.

Cela signifie que la banque du client n'a pas pu authentifier le jeton au moment de la transaction en raison d'une erreur de leur part.

Le client peut réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de sa banque pour obtenir une assistance supplémentaire si l'erreur persiste.

Cela signifie que le client a dépassé le nombre de fois où il peut retirer de son compte quotidiennement. Sa banque définit cette limite.

Ils peuvent réessayer la transaction après 24 heures ou contacter leur banque pour augmenter leur limite.

Cette erreur survient généralement lors des tentatives de paiement effectuées avec des cartes virtuelles et se produit lorsque le montant de la transaction est inférieur au montant minimum défini pour la carte ou dépasse le montant maximum autorisé.

Essayez de geler et de dégeler votre carte, puis réessayez le paiement.
Si l'erreur persiste, veuillez contacter l'équipe de support Paystack pour toute assistance supplémentaire.

C'est un système de blocage de fraude mis en place par la banque du client.
Cela signifie que la banque du client a refusé la transaction.

Veuillez demander au client de réessayer la transaction plus tard ou d'escalader le problème à leur banque pour plus d'assistance si l'erreur persiste.

C'est une erreur émise par l'émetteur de la carte du client.
Cette erreur est courante avec les cartes Verve et signifie généralement que la transaction ne peut pas être traitée à ce moment.

Ils peuvent réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de leur banque si l'erreur persiste.

Cela signifie que la banque du client ou le réseau de cartes est temporairement indisponible en raison d'une panne.

Ils peuvent réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème à l'équipe de support de Paystack pour une assistance supplémentaire si l'erreur persiste.

Cela signifie que la carte du client a été signalée comme perdue auprès de la banque et ne peut plus être utilisée pour effectuer une transaction.

Veuillez conseiller au client de demander une nouvelle carte à sa banque, mais en attendant, il peut compléter la transaction en utilisant l'un des autres canaux sur le formulaire de paiement Paystack.

Cela signifie que la carte que le client utilise pour tenter la transaction a été signalée comme perdue, et une nouvelle carte a été imprimée, mais elle n'a pas encore été récupérée auprès de la banque.

Veuillez conseiller au client de se rendre à la banque pour récupérer sa nouvelle carte. En attendant, la transaction peut être effectuée en utilisant l'un des autres canaux sur le formulaire de paiement Paystack.

Cela signifie que le client n'a pas activé l'OTP et le jeton matériel sur son compte bancaire.

Le client doit contacter sa banque pour qu'elle lui permette de recevoir des OTP.

Ces messages d'erreur signifient que la carte utilisée pour tenter la transaction a été mise sur liste noire par la banque émettrice après avoir été signalée comme perdue ou volée, et une nouvelle carte a été imprimée, mais le client ne l'a pas encore récupérée à sa banque.

Veuillez conseiller au client de se rendre à sa banque pour récupérer sa nouvelle carte. En attendant, la transaction peut être effectuée en utilisant d'autres options de paiement disponibles sur le formulaire de paiement.

Cela signifie que le compte bancaire du client semble être dormant.

Vous pouvez conseiller au client de déposer une plainte auprès de sa banque pour une assistance supplémentaire.

C'est une erreur provenant de la banque du client. Cela est très courant avec les transactions Ecobank et First Bank et signifie généralement que la transaction a été tentée pendant une période de panne temporaire à la banque du client.

Le client doit réessayer la transaction plus tard ou contacter l'équipe de support de Paystack si l'erreur persiste.

Cette erreur est générée lorsqu'un OTP a été généré avec succès par la banque du client, mais que celui-ci n'a pas poursuivi la transaction parce qu'il n'a pas reçu l'OTP.

Le client doit réessayer la transaction plus tard et saisir l'OTP qui lui a été envoyé par SMS ou par e-mail pour finaliser la transaction. S'il ne reçoit toujours pas d'OTP, il devra contacter sa banque.

Cette erreur est générée lorsque la banque a identifié cette carte ou cet utilisateur comme préoccupant. Cela peut signifier que l’émetteur a annulé la carte, que le compte du client a été fermé ou que l’utilisation de la carte est suspectée d’être frauduleuse.

Le client devra escalader ce problème auprès de sa banque pour obtenir une assistance supplémentaire.

Cela signifie que le client a des problèmes à résoudre avec sa banque, ce qui a empêché le traitement de la transaction.

Veuillez conseiller au client de déposer une plainte auprès de sa banque pour une assistance supplémentaire.

Cela signifie que la banque émettrice du client a refusé la transaction, le plus souvent parce que le client n’a pas encore fourni un justificatif d’identité valide sur son compte.

Veuillez conseiller au client de se rendre à sa banque pour déposer une plainte et obtenir une assistance supplémentaire.

Cette réponse signifie que la carte du client a été restreinte par sa banque.

Le client devra se rendre à sa banque pour déposer une plainte. En attendant, la transaction peut être effectuée en utilisant d'autres options de paiement lors du passage en caisse

Cette erreur est générée par la banque du client lorsque son système de détection des fraudes bloque la transaction en raison d'activités suspectes.

Le client devra escalader le problème auprès de sa banque afin d’enquêter et de comprendre la raison de cette erreur.

Cela signifie que la banque du client connaît actuellement une panne et ne peut pas traiter la transaction.

Veuillez conseiller au client d’utiliser d’autres moyens de paiement lors du passage en caisse ou d’essayer à nouveau plus tard.

Cette erreur est générée lorsqu’un paiement récurrent n’est pas possible sur une carte Verve.

Veuillez conseiller au client de signaler l’erreur à sa banque, qui relayera ensuite à l’émetteur de la carte.

Cette erreur est générée lorsqu’un paiement récurrent n’est pas possible sur une carte Verve.

Vous pouvez retokeniser la carte du client pour créer une nouvelle autorisation.
Si l’erreur persiste avec la nouvelle autorisation, veuillez conseiller au client de signaler l’erreur à sa banque, qui l’escaladera ensuite à l’émetteur de la carte.

Cette erreur est envoyée par la banque ou le processeur lorsqu’une transaction ne peut pas être complétée avec succès à ce moment précis.

Veuillez conseiller au client d’attendre un moment et de réessayer la transaction. Si l’erreur persiste, il devra l’escalader auprès de sa banque pour une assistance supplémentaire.

Cette erreur signifie que l’émetteur de la carte connaît une panne. Elle est le plus souvent observée avec les cartes Verve.

Le client devra réessayer la transaction plus tard ou utiliser d’autres moyens de paiement sur le passage en caisse Paystack.

Cette erreur signifie qu'il y a une panne au niveau de la banque du client.

Le client doit réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de sa banque si l'erreur persiste.

La banque du client n'a pas pu vérifier le token fourni lors de la transaction.

Le client devra réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de sa banque si l'erreur persiste.
Il peut également utiliser d'autres moyens de paiement disponibles sur le passage en caisse.

Cette erreur se produit généralement lorsqu'il y a une brève panne du système de traitement des transactions.
Elle peut également signifier que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour finaliser la transaction.

Veuillez attendre environ une heure avant de réessayer la transaction.
Il est aussi recommandé de vérifier si le portefeuille mobile utilisé pour la transaction est suffisamment approvisionné.
Si l'erreur persiste après 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail à support@paystack.com ou via notre formulaire de contact.

Cette erreur est due à une panne temporaire de la banque.
Elle est le plus souvent observée avec les transactions Pay with Bank de UBA et Zenith Bank.

Le client doit réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de sa banque si l'erreur persiste.

Cette erreur est due à une panne de la banque. Elle est le plus souvent observée avec les transactions Pay with Bank de Zenith Bank.

Le client doit réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de sa banque si l'erreur persiste.

Il s'agit d'une erreur de la banque, le plus souvent observée avec les transactions First Bank initiées via le canal Pay with Bank sur le formulaire de paiement.

Le client doit réessayer la transaction plus tard ou escalader le problème auprès de l'équipe de support Paystack si l'erreur persiste.

Cette erreur provient de la banque et signifie que le compte du client n'a pas été activé.

Le client devra contacter sa banque pour activer son compte.

Toutes les banques, à l'exception de Zenith Bank, Sterling Bank et Guaranty Trust Bank, nécessitent une inscription sur Central Pay.
Cette erreur se produit lorsqu'un client d'une autre banque utilise le canal Pay with Bank pour la première fois sans être enregistré.

Le client devra contacter sa banque pour activer son compte pour les transactions Payer avec la Banque.

Cela signifie que le client n'a pas encore associé de numéro de téléphone à son compte pour recevoir un OTP.

Le client doit contacter sa banque afin d'activer son compte pour la réception des OTP.