Erreur de paiement Shopify : "Un problème est survenu lors du traitement de votre paiement. Veuillez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement."

Une erreur courante que vos clients peuvent rencontrer sur Shopify est : "Un problème est survenu lors du traitement de votre paiement. Veuillez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement." Cette erreur est généralement causée par l'une des raisons suivantes :

• Utilisation de clés API incorrectes, par exemple, intervertir la clé publique et la clé secrète.

• Une différence entre la devise de votre boutique et la devise par défaut configurée sur votre tableau de bord Paystack.

Veuillez accéder aux paramètres de votre tableau de bord Paystack et vérifier que les champs contenant votre clé secrète et votre clé publique sont correctement remplis. Assurez-vous également que ces clés sont correctement renseignées dans les paramètres de paiement de Shopify.

Si vous avez correctement copié vos clés API et que le problème persiste, il est probablement dû à une incohérence de devise.

Vérifiez que la devise de votre boutique Shopify correspond à la devise par défaut définie sur votre tableau de bord Paystack. Vous pouvez également consulter les devises disponibles pour votre entreprise ici.

Si vous avez suivi toutes les étapes mais que le problème persiste, veuillez nous contacter à techsupport@paystack.com ou via notre formulaire de contact.