L'application Paystack Merchant

L'application Paystack Merchant est une application mobile qui vous permet de suivre les performances de votre entreprise ou que vous soyez, directement depuis votre téléphone.

L'application ne propose pas toutes les fonctionnalités du tableau de bord Paystack; elle agit comme un complément plutôt qu’un remplacement. Elle offre un moyen rapide et facile d'effectuer les actions les plus courantes tout en utilisant le tableau de bord pour des fonctions et des rapports de données plus avancés.

Voici ce que vous pouvez faire depuis l'application Paystack Merchant :

• Suivre les performances de votre entreprise : Consultez la valeur de vos transactions quotidiennes/hebdomadaires et d'autres indicateurs de performance sur votre appareil mobile.

• Consulter les transactions : Voyez tous les détails de chaque paiement, y compris le montant payé, les informations sur le client, les informations de la carte, et bien plus encore !

• Gérer vos transactions : Vous pouvez consulter des transactions, marquer les commandes comme complétées, rembourser les clients, et même les contacter via WhatsApp, appel ou e-mail. À l'avenir, vous pourrez également répondre aux rétro facturations (chargeback) et aux litiges directement depuis l'application.

• Envoyer des factures : En quelques clics, faites une demande de paiement à vos clients, suivez qui a payé et combien on vous doit, et envoyez des rappels lorsque les paiements sont en retard.

• Alertes instantanées : Recevez des notifications push lorsque les clients effectuent des actions spécifiques sur votre appareil mobile. À l'avenir, vous recevrez également des alertes lorsque votre stock est bas, lorsque vous recevrez une rétro facturation, et plus encore.

• Obtenir une assistance instantanée : Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations, l'aide est à quelques clics. Vous trouverez les réponses à la plupart de vos questions dans notre Centre d'aide, et vous pouvez également discuter avec l'équipe d'assistance Paystack directement depuis l'application.

La page des transactions de l'application Paystack vous permet de suivre les entrées d'argent dans votre entreprise. En cliquant sur l'icône "Transactions" dans votre application, vous serez dirigé vers une page qui devrait ressembler à l'image ci-dessous :

Comme illustré ci-dessus, la page des Transactions répertorie toutes vos transactions réussies dans l'ordre de leur réception, avec votre paiement le plus récent en haut de la liste.

Vous pouvez cliquer sur l'icône d'entonnoir en haut à droite pour filtrer vos transactions par statut, canal ou période. Pour rechercher une transaction spécifique, saisissez l'adresse e-mail du client dans la barre de recherche indiquée par la flèche.

Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur un paiement en cliquant dessus. Par exemple, en cliquant sur le paiement réussi le plus récent (NGN 100 de Mary Poppins) affiché sur la page ci-dessus, vous accéderez à des détails supplémentaires sur cette transaction, comme illustré dans l'image ci-dessous.

Voici les informations relatives à la transaction :

1. Montant de la transaction : Le montant payé par le client.

2. Statut de la transaction : Indique l'état actuel de la transaction.

3. Commande (Order) : Cet onglet s'affiche uniquement si le paiement a été effectué via un lien produit. Il vous permet de gérer la commande directement depuis l'application.

4. Analytiques (Analytics) : En cliquant ici, vous pouvez consulter les analyses liées à cette transaction.

5. Nom du client : En cliquant ici, vous accéderez à des détails supplémentaires sur la carte utilisée par votre client pour le paiement.

6. Payé le (Paid on) : Indique la date et l'heure exactes où le client a effectué le paiement.

7. Référence : Numéro de référence unique attribué à cette transaction.

8. Payé avec (Paid with) : Spécifie le canal utilisé par le client pour effectuer le paiement.

9. Type de carte (Card type) : En cliquant ici, vous pouvez voir plus de détails sur la carte utilisée par le client.

10. Numéro de carte (Card number) : Affiche les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée par le client pour le paiement.

Remboursement : Cette option vous permet d'effectuer un remboursement à votre client.

1. Identifiant de commande : Il s'agit de l'ID de cette commande visible sur votre tableau de bord.

2. Statut de commande : Indique l'état actuel de la commande. Lorsque le point est orange, cela signifie que la commande est en attente. Une fois que vous marquez la commande comme livrée, le point devient vert, indiquant qu'elle a été livrée.

   

3. Unités du produit : Indique le produit acheté ainsi que le nombre d'unités commandées.

4. Informations sur le client : Affiche toutes les informations disponibles sur le client, telles que son nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse physique. Vous pouvez également appeler ou envoyer un e-mail au client directement depuis cette section en cliquant sur l'icône de téléphone ou d'e-mail à côté des champs correspondants.

1. Heure de la transaction : Indique le temps que le client a passé sur la page de paiement Paystack.

2. Appareil utilisé : Affiche le type d’appareil utilisé par le client lorsqu’il visite votre site ou effectue un paiement.

3. Chronologie de la transaction : Montre les actions effectuées par le client sur la page de paiement Paystack lors de sa tentative de paiement.

Comment puis-je télécharger l'application ?
L'application Paystack Merchant est disponible sur Android et iOS ici.

Qui peut utiliser l'application Paystack Merchant ?
Si vous avez déjà un compte Paystack, vous pouvez utiliser l'application. Connectez-vous simplement à votre compte existant. Tous les utilisateurs de votre compte, quel que soit leur rôle, peuvent utiliser l'application. Les permissions et rôles d'équipe fonctionnent comme sur le tableau de bord.

L'utilisation de l'application entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
Non, l'application est gratuite et n'engendre aucun coût supplémentaire.